Rücksendung? Geht klar – mit ein paar Regeln.

Falls du mal etwas zurückschicken möchtest, ist das kein Problem – du hast dafür 14 Tage Zeit ab Erhalt deiner Bestellung.

Damit alles reibungslos klappt, bitten wir dich, auf ein paar Dinge zu achten:

• Die Labels müssen noch original befestigt sein
  
• Die Produkte dürfen nicht benutzt oder gewaschen worden sein
  
• Rücksendung nur im neuwertigen Zustand
  

Kurz gesagt: Bitte schick uns nur das zurück, was du auch selbst gern im Paket hättest – unversehrt, sauber und mit Etikett.

Sollte etwas beschädigt, benutzt oder ohne Label bei uns ankommen, können wir es leider nicht zurücknehmen. In dem Fall müssten wir dir das Produkt kostenpflichtig zurückschicken. Klingt streng – ist aber fair gegenüber allen Fellnasen da draußen.

Diese Produkte können wir nicht zuzurücknehmen

Hygiene geht bei uns vor – vor allem, wenn’s um Spielzeug für Hunde geht. Damit alle bellos sicher spielen können, können wir bestimmte Artikel leider nicht retournieren.

Dazu gehören:

• Schleckspielzeuge & Beschäftigungsspielzeuge aus Silikon
  
• Geöffnete oder benutzte Artikel
  
• Gutscheine
  

Du findest bei diesen Produkten auch direkt im Shop einen gut sichtbaren Hinweis, dass sie von der Rückgabe ausgeschlossen sind. So gibt’s keine bösen Überraschungen.

Danke für dein Verständnis – für uns zählt: Sicher spielen statt zurückschicken.